Política protección de datos personales

Con el fin de garantizar la transparencia, SAFTI ha definido la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales para que cualquier persona pueda conocer en cualquier momento los compromisos asumidos y las prácticas aplicadas por SAFTI respecto a los datos personales recogidos.

Información sobre el Responsable del Tratamiento

Identidad del Responsable: Safti España New Inmo Group, S.L., (en adelante, “SAFTI España”)

Dirección: Calle Explanada 8, Piso 3, 28040 Madrid, España.

Correo electrónico: contacto@safti.es

NIF: B-88047766

 

SAFTI España, es la entidad responsable de la recogida y tratamiento de datos personales. SAFTI España respeta la privacidad de todos los usuarios y se compromete a proteger toda la información proporcionada por cada usuario de acuerdo con la legislación española y comunitaria en vigor, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, “RGPD”, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, “LOPD”.

Todos los usuarios pueden navegar por este sitio web sin la obligación de registrar o proporcionar ningún dato. Cuando envíe sus datos, si desea recibir novedades, campañas u otras comunicaciones relacionadas con inmuebles o nuestros servicios, además de las comunicaciones comerciales solicitadas por usted, deberá manifestar su consentimiento.

El suministro de datos personales solo es necesario si desea hacer una cita, solicitar información o contactar con nosotros, y siempre se garantizará, de acuerdo con la ley, el derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de su tratamiento y portabilidad en relación con cualquier dato proporcionado. Estos derechos pueden ejercerse por escrito en cualquier momento, a través del correo electrónico contacto@safti.es. También puede solicitar la supresión de sus datos haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico que le hayamos enviado con su consentimiento.

 

1. Definiciones

• Datos Personales: Se refiere a la información relativa a una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: Se entiende como cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, por medios automatizados o no automatizados, tales como la recogida, el registro, la conservación, la adaptación o modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la limitación, la supresión o la destrucción, entre otros.
• Responsable del Tratamiento: Se refiere a la persona física o jurídica responsable de la determinación de los fines y medios del tratamiento de los datos personales. En este caso, el responsable del tratamiento de los datos del usuario es SAFTI España.
• Titular de los Datos: Se refiere a los clientes y personas físicas cuyos datos son recogidos y tratados.
• Vulneración de Datos Personales: Se refiere a cualquier incidente o brecha de seguridad que provoque, de manera accidental o ilícita, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a datos personales.

 

2. Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales de los clientes o usuarios de la plataforma son recogidos y tratados de manera legítima y lícita durante sus interacciones con SAFTI, en particular:

• Directamente a través de un agente inmobiliario de SAFTI.
• Al navegar y/o introducir información en los formularios de recolección de datos y alertas que aparecen en:
  • Sitios web de SAFTI, tales como safti.es
  • Aplicaciones móviles de SAFTI
  • Sitios web de los socios de SAFTI
  • Contratos y acuerdos con SAFTI
• A través de otras posibles fuentes, como sitios web de publicidad, sitios web inmobiliarios, presentaciones de la empresa o información de dominio "público".
• En lo que respecta específicamente a las operaciones de reclutamiento realizadas por SAFTI: a través de sitios web de búsqueda de empleo, redes sociales, sitios web de franquiciados o información de dominio "público".

Recogemos información personal a través del llenado voluntario de los formularios disponibles para la solicitud de visitas, pedidos de información sobre inmuebles o servicios y solicitudes de contacto.

Al contactarnos por correo electrónico, suscribirse a información gratuita, se nos proporciona su dirección de correo electrónico, nombre y otros datos específicos de identificación personal, generalmente traducidos como nombre e información de contacto.

Si por algún motivo se recogen datos personales sensibles, nos aseguraremos de que su recogida y utilización se realice en estricto cumplimiento con la legislación aplicable a la recogida y protección de datos personales. Si deseamos utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos inicialmente, solicitaremos su consentimiento. Usted podrá optar por dar ese consentimiento previamente en el momento de la recogida inicial de datos.

De forma general, el tratamiento de sus datos personales responde a finalidades concretas y se basa en distintas bases jurídicas previstas en el artículo 6.º del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

A continuación, se presenta una tabla que recoge las principales finalidades y sus correspondientes bases legales:

Finalidad del tratamiento	Base jurídica
Gestión de la relación contractual con clientes y agentes	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD
Cumplimiento de obligaciones legales (ej. fiscales, contables)	Obligación legal (art. 6.1.c) RGPD
Envío de comunicaciones comerciales electrónicas	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) RGPD
Gestión de procesos de selección de personal	Consentimiento / Medidas precontractuales (art. 6.1.a) y b) RGPD
Análisis de navegación y personalización de contenidos (cookies)	Consentimiento (art. 6.1.a) RGPD
Prevención del fraude y seguridad de la red	Interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD

 

3.  Contactos Relacionados con la Privacidad y Protección de Datos

Cualquier cuestión relacionada con la privacidad y la protección de datos, incluyendo el ejercicio de los derechos de los titulares, indicado en la sección 8 - 'Derechos de los Titulares' - de esta Política, debe ser dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@safti.es.

 

4. Datos Recogidos

En el marco de su actividad, SAFTI recopila datos personales de las siguientes categorías:

• Datos utilizados para prospección, fidelización, estudios, encuestas y mejora de la experiencia en línea en los sitios web de SAFTI, incluyendo:
  • Historial de tráfico y navegación (cookies), incluyendo información sobre el rastreo de acciones, datos de ubicación (como la dirección IP), datos relativos al terminal y datos sobre el rastreo de acciones en relación con los correos electrónicos que SAFTI puede enviar a las personas (aperturas, clics, etc.). Los sitios web de SAFTI permiten a los usuarios consultar la política de cookies y guardar sus preferencias.
  • Datos sobre las interacciones de los usuarios con SAFTI, como solicitudes de contacto, presupuestos, información o documentación, así como cualquier correspondencia intercambiada.
  • Datos para campañas de marketing o telemarketing, como correo electrónico o número de teléfono.
  • Datos relativos a encuestas de satisfacción.
• Datos utilizados para la realización de transacciones inmobiliarias (seguimiento de mandatos y ventas), incluyendo:
  • Datos de identificación, como título, apellidos y nombre, Registro Comercial (si se trata de una sociedad), datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección postal), fecha y lugar de nacimiento, fotocopia del documento de identidad, si es necesario.
  • Detalles del proyecto de venta, compra o alquiler.
  • Información sobre las características del inmueble a vender, comprar o alquilar, como número de habitaciones, superficie, ubicación, etc.
  • Datos sobre la situación familiar, personal y profesional de las personas implicadas en el proyecto.
  • Datos para un seguimiento personalizado y de calidad de los clientes, como informes de visitas.
  • En el caso de un mandato para compra y/o venta, detalles del mandato y documentos justificativos legalmente exigidos.
  • En el caso de una promesa de compra y/o venta, documentos justificativos legalmente exigidos.
  • Testimonios de clientes sobre la calidad del servicio y encuestas de satisfacción.
• Datos para la gestión de contribuyentes comerciales o patrocinadores, incluyendo:
  • Datos de identificación, como nombre y apellidos, información sobre la empresa o asociación, si aplica, datos de contacto, etc.
  • Datos relativos a información sobre propuestas de venta o compra proporcionadas por las personas como resultado de su acción personal y con el consentimiento de sus contactos vendedores o compradores.
  • Datos para control administrativo, contable y financiero.
  • Datos utilizados para gestionar la comunidad, como correo electrónico o número de teléfono, preferencias de contacto, etc.
• Datos para el reclutamiento, integración, formación y seguimiento de los agentes inmobiliarios de SAFTI, incluyendo:
  • Datos de identificación, como nombre y apellidos, datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección postal), fecha y lugar de nacimiento.
  • Datos y documentos comunicados en el marco de candidaturas de empleo, como CV, información económica o financiera y detalles de la vida personal, cuando corresponda.
  • Datos y documentos requeridos por ley para el ejercicio de la actividad de agente autorizado (como el contrato firmado, copia del documento de identidad y demás documentación legalmente exigida), para fines de seguimiento administrativo.
  • Datos que permiten el control contable y financiero, como datos bancarios y facturas.
  • Datos que permiten recibir un apoyo personalizado y de alta calidad, como historiales de formación e informes de interacción.
  • Datos utilizados para animar a la comunidad y compartir las mejores prácticas, como fotografías/videos de eventos, clasificaciones, materiales de marketing, testimonios y encuestas.

El carácter obligatorio de la recogida de datos personales se indica en los formularios de recopilación mediante la presencia de un asterisco junto al campo o campos correspondientes. Si no hay asterisco, la información solicitada es opcional.

Si no proporciona la información obligatoria, la solicitud relacionada con esta recopilación de datos (por ejemplo, solicitud de información, candidatura) puede no ser procesada o el procesamiento puede quedar suspendido.

 

5. Objetivo de la Recogida de Datos

SAFTI se compromete a garantizar que el tratamiento de los datos personales se realiza con una propósito explícito, legítimo y específico. Según el caso, SAFTI trata los datos recogidos a través de los puntos de recogida mencionados anteriormente, en su totalidad o en parte, para los siguientes fines principales:

• Prospección, fidelización, investigación, encuestas y mejora de la experiencia en los sitios web de SAFTI:
  • Gestión y tratamiento de las solicitudes de los usuarios del sitio web y, en general, de los contactos con SAFTI.
  • Acceso y disfrute de funcionalidades y servicios en línea, como presupuestos gratuitos.
  • Gestión e implementación de operaciones de marketing, telemarketing y comunicaciones personalizadas.
  • Contactar con un agente inmobiliario de SAFTI.
  • Análisis del uso del sitio web y del comportamiento de navegación de los usuarios para su optimización.
  • Investigación, análisis, informes y estadísticas.
• Transacciones inmobiliarias (seguimiento de mandatos y ventas):
  • Gestión y ejecución de las operaciones de prospección y captación comercial.
  • Ejecución del contrato entre SAFTI y sus clientes finales (vendedores, compradores, arrendadores, inquilinos).
  • Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias derivadas de la actividad de agente y mediador inmobiliario.
  • Solicitud de prestadores de servicios o socios en el marco del proyecto del cliente final.
  • Monitoreo de la calidad del servicio, notoriedad de la marca y satisfacción del cliente con SAFTI.
• Gestión de promotores y patrocinadores de negocios:
  • Seguimiento administrativo, contable y financiero.
  • Conectar un contacto vendedor o comprador con su agente inmobiliario de SAFTI como resultado de su acción personal y con el consentimiento de dicho contacto.
  • El presentador de empresas o patrocinador en cuestión puede utilizar una aplicación móvil para conocer la evolución de las empresas referenciadas y el importe de la comisión recibida.
  • Fidelizar a los presentadores de empresas y patrocinadores a través de actividades promocionales por correo electrónico, notificaciones móviles, redes sociales u otros medios.
• Reclutamiento, integración, formación y seguimiento de los agentes inmobiliarios de SAFTI:
  • Seguimiento y tratamiento de las candidaturas y las operaciones de pre-reclutamiento.
  • Apoyo administrativo y contable a los agentes inmobiliarios.
  • Seguimiento de la actividad del agente.
  • Fidelizar a los agentes mediante la promoción de la comunidad y la compartición de las mejores prácticas.

 

6. Destinatarios de los Datos

Los datos personales de los clientes están destinados a ser utilizados por los departamentos y personal autorizado del Grupo SAFTI, por los agentes inmobiliarios de la red SAFTI y, según el caso, por sus socios o proveedores de servicios relacionados con el proyecto del cliente final, como sitios de distribución de anuncios inmobiliarios, proveedores de servicios de fotografía inmobiliaria, profesionales de corretaje, servicios de conserjería, imprentas y proveedores de servicios de comunicación.

Los datos personales de los agentes inmobiliarios de SAFTI están destinados a ser utilizados por los servicios y personal autorizado del Grupo SAFTI, así como por clientes potenciales, clientes o candidatos a esta función. También pueden ser comunicados a sus socios o proveedores de servicios para la realización de tareas necesarias para la gestión del contrato del agente, como imprentas o agencias de eventos.

Los datos personales de los referenciadores, captadores y patrocinadores están destinados a su agente inmobiliario de SAFTI, así como a los servicios y al personal autorizado del Grupo SAFTI. También pueden ser comunicados a sus parceros o proveedores de servicios para la ejecución de operaciones de marketing.

Además, los datos pueden ser comunicados a cualquier autoridad legalmente habilitada para conocerlos, especialmente en caso de requisitoria de autoridades judiciales, policiales o administrativas.

Cabe destacar que los destinatarios mencionados anteriormente no son destinatarios de todos los datos de las personas en cuestión, sino solo de aquellos que son necesarios para el propósito para el cual los datos son comunicados.

 

7. Conservación de los datos recopilados

Como regla general, los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades mencionadas anteriormente, con la obligación de conservar determinados datos en cumplimiento de disposiciones legales o reglamentarias (por ejemplo, plazos de conservación contables y legales), la resolución de disputas y para hacer valer, ejercer y/o defender los derechos de SAFTI.

Los plazos específicos de conservación de los datos son los siguientes:

• 14 meses para los datos de conexión, navegación y tráfico (cookies).
• 5 años para la prospección comercial
•  10 años para los contratos de agencia y documentos justificativos asociados, debido a la normativa en materia de propiedad inmobiliaria.
• 10 años para las candidaturas al cargo de agente inmobiliario.

No obstante, todos estos datos pueden conservarse durante un período superior al mencionado anteriormente, siempre que se haya obtenido el consentimiento de la persona en cuestión.

Los períodos de conservación mencionados anteriormente se han definido de manera que permitan a SAFTI procesar contratos de mandato, diversas solicitudes (información, contacto, presupuestos en línea, etc.) y/o realizar sus operaciones comerciales, de comunicación, de marketing y de reclutamiento, respetando el principio de proporcionalidad, según el cual los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario para alcanzar el propósito para el que fueron recopilados.

 

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias mencionadas anteriormente, las personas afectadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de su tratamiento y portabilidad en relación con sus datos personales. También tienen derecho a oponerse a que sus datos sean utilizados con fines de prospección, especialmente con fines comerciales. Se proporciona un enlace al final de cada uno de los mensajes comerciales enviados por SAFTI España para que los interesados puedan darse de baja fácilmente de dicho servicio.

Además, tienen derecho a la rectificación y eliminación del tratamiento de sus datos hasta cierto punto. También tienen derecho a definir directrices generales y/o específicas sobre el destino de sus datos personales y cómo desean que se ejerzan sus derechos tras su fallecimiento. A este respecto, en caso de muerte comunicada a SAFTI por los titulares de los derechos del fallecido, sus datos serán eliminados, salvo que sea necesario conservarlos durante un período determinado por motivos relacionados con obligaciones legales y reglamentarias y/o con los plazos de prescripción legal que obliguen a SAFTI, y después de haber sido comunicados a un tercero designado por usted.

Todas las solicitudes para ejercer estos derechos, así como cualquier solicitud de información relacionada con la protección de datos personales, deben dirigirse a la dirección de correo electrónico contacto@safti.es que dará el debido seguimiento.

La respuesta al ejercicio de los mencionados derechos se proporcionará en un plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la solicitud, de acuerdo con el artículo 12 del RGPD. Por razones de confidencialidad y protección de datos personales, SAFTI debe asegurarse de la identidad de las personas afectadas antes de responder a dichas solicitudes. Por lo tanto, cualquier solicitud para ejercer estos derechos debe ir acompañada de una copia de un documento de identificación debidamente firmado.

En cualquier caso, las personas afectadas pueden presentar una queja ante la autoridad nacional responsable de la protección de datos personales, Agencia Española de Protección de Datos o "AEPD", www.aepd.es,  si consideran que sus datos no están siendo tratados de acuerdo con las disposiciones aplicables.

 

9. Seguridad

Para garantizar la seguridad de los datos personales, el SAFTI España y los agentes inmobiliarios de la red SAFTI adoptan todas las precauciones y medidas útiles y adecuadas, de carácter físico, lógico, técnico, funcional, administrativo u organizativo, teniendo en cuenta el estado de los conocimientos, los costos de implementación, la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos, que pueden variar en términos de probabilidad y gravedad, para los derechos y libertades de las personas físicas, con el fin de preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos y garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, en particular para evitar que los datos sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.

En caso de dificultades, el SAFTI España y los agentes inmobiliarios de la red SAFTI harán todo lo posible para limitar los riesgos y tomarán todas las medidas adecuadas, de conformidad con sus obligaciones legales y reglamentarias (medidas correctivas, información a la autoridad nacional responsable de la protección de datos personales y, si procede, a las personas afectadas, etc.).

En caso de subcontratación total o parcial del tratamiento de datos personales, SAFTI España exige contractualmente a sus subcontratistas que brinden garantías de seguridad y, en particular, de confidencialidad en relación con los datos personales a los que puedan tener acceso (medidas técnicas y organizativas de protección de datos adecuadas).

Cabe destacar que el SAFTI España y/o los agentes inmobiliarios de la red pueden poner en contacto a las personas con agencias inmobiliarias, empresas o sitios web de terceros, externos a SAFTI España. A este respecto, sus políticas de protección de datos personales pueden ser diferentes de las de SAFTI España. Por lo tanto, se recomienda en todos los casos leer las respectivas políticas de protección de datos personales. En cualquier caso, SAFTI no podrá ser responsable si el tratamiento de datos realizado es contrario a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

 

10. Conformidad de la Privacidad

Nuestra Política de Privacidad cumple con la legislación comunitaria y española aplicable, en particular con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, “RGPD”, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. La legislación de protección de datos está sujeta a revisión, por lo que recomendamos a los usuarios consultar regularmente nuestra declaración de privacidad. A título meramente indicativo, puede consultar el sitio web www.aepd.es.

Este sitio web cumple con la legislación nacional y comunitaria.

Los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja del uso de este sitio web.

 

11. Actualizaciones de la presente política

 

POLÍTICA DE COOKIES

Esta Política de Cookies forma parte integrante de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

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Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de Cookies en cualquier momento y por cualquier motivo. Recomendamos consultar esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de cookies y privacidad.

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Número de teléfono: +34 91 031 22 75

Esta Política de Cookies fue actualizada por última vez en 20 de junio de 2025.